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Grin Verlag

Relationship Management im Rahmen des SCM: Grundlagen, Vergleich, Nutzen und Risiken von CRM und SRM

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Product Code: 9783640231430
ISBN13: 9783640231430
Condition: New
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Relationship Management im Rahmen des SCM: Grundlagen, Vergleich, Nutzen und Risiken von CRM und SRM

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Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Donau-Universit?t Krems - Universit?t f?r Weiterbildung, Veranstaltung: Supply Chain Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Unternehmen stehen heute zunehmend vor der Aufgabe, die drei Erfolgsfaktoren Zeit, Qualit?t und Kosten st?ndig zu verbessern, was den Wettbewerb zwischen den Unternehmen zunehmend auf einen Wettbewerb ihrer Wertsch?pfungsketten untereinander verlagert hat. Das wiederum zwingt zu einem Denken ?ber die Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinaus, ein Denken in Prozessen, sowie die Bereitschaft hin zur unternehmens?bergreifenden Kooperation, deren extremste Form das Unternehmensnetzwerk darstellt. Genau darin aber liegt die Chance, denn das komplexe Management der Supply Chain kann einen der gr? ten Erfolgsfaktoren f?r ein Unternehmen bedeuten. Dies kann einerseits geschehen durch den Aufbau intensiverer Beziehungen zu den Kunden, um durch entsprechende Ma nahmen genau die Produkte und Dienstleistungen anbieten zu k?nnen, die der Markt nachfragt. Andererseits k?nnen engere Beziehungen der Lieferanten untereinander erst die Voraussetzungen schaffen, die richtigen Produkte schnell, g?nstig und in der geforderten Qualit?t anbieten zu k?nnen. Diese Beziehungen, vom Kunden zum Hersteller und vom Hersteller zum Lieferanten, im Kontext des Supply Chain Managements, sind Gegenstand dieser Arbeit. Durch die Notwendigkeit intensiver Kundenorientierung hat sich im Laufe der letzten Jahre das Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis fest etabliert, die Kundenorientierung erhielt erst mit dem CRM - Konzept eine anerkannte Plattform. Ebenso hat sich das Verh?ltnis zwischen Lieferant und Abnehmer seit einigen Jahren stark intensiviert, der Lieferant wird zunehmend als Wertsch?pfungspartner akzeptiert. Dies f?hrt unter anderem zu einer kontinuierlichen Zunahme von Kooperationen zwischen Lieferanten untereinander und findet ihren Niederschlag in


Author: J?gen Von Derschau
Publisher: Grin Verlag
Publication Date: Dec 16, 2008
Number of Pages: 76 pages
Binding: Paperback or Softback
ISBN-10: 3640231430
ISBN-13: 9783640231430
 

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