M?lichkeiten und Grenzen des Cross-Selling im Privatkundengesch?t

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Bank, B?rse, Versicherung, Note: 1,4, Fachhochschule f?r die Wirtschaft Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Anlageberatung einer Bank unterliegt seit mehreren Jahrzehnten einem rasanten Wandel. In Deutschland begann der Strukturwandel im Bankenbereich in den 70er Jahren und ist seitdem einem st?ndigen Ver?nderungsprozess unterworfen. Im Zuge der EU-Harmonisierung und der Globalisierung m?ssen sich mittlerweile deutsche Kreditinstitute mit europ?ischen oder sogar internationalen Banken messen. F?r deutsche Kreditinstitute wird es zunehmend schwieriger Ertr?ge zu generieren. ?ber einen langen Zeitraum haben Banken ihre Ertr?ge ?ber eine gro z?gige Zins-spanne erzielt. Dies ist in Zeiten eines h?rter werdenden internationalen Wettbewerbs nicht mehr m?glich. W?hrend der Zinsbeitrag st?ndig abnimmt, steigen auf der anderen Seite die Kosten. Im Kreditgesch?ft wird es obendrein immer schwieriger, Kunden mit guter Bonit?t zu finden. Im Einlagengesch?ft herrscht, gerade durch den Eintritt von Direktbanken in den Markt, ein aggressiver Kampf um Zinsen und Kondi-tionen. Banken sind zus?tzlich, im Vergleich zu den Ertr?gen, enormen Betriebskos-ten (Personalkosten, IT-Kosten) ausgesetzt. Deutsche Banken m?ssen dementsprechend wesentlich ergebnisorientierter als bis-her gesteuert werden, um dem internationalen Wettbewerb Stand zu halten. Aktuell entscheidet nicht mehr die H?he der Bilanzsumme ?ber die Zukunft der Bank, son-dern ganz allein ihre Ertragskraft. Ich m?chte meine Arbeit dem Thema "M?glichkeiten und Grenzen des Cross-Selling im Privatkundengesch?ft" widmen. Cross-Selling zielt auf die Realisierung produkt-?bergreifender Verkaufschancen bzw. auf die Erschlie ung von Kundenpotentialen in Gesch?ftsbeziehungen ab. Cross-Selling ist eine M?glichkeit, mit der die Bank im oft noch defizit?ren Privatkundengesch?ft eine stetige Erh?hung der Ertragskraft herbeif?hren kann. Ich habe mich mit diesem Thema auseinander g

Author: Carmen L?er

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Feb 17, 2010

Number of Pages: 28 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3640538293

ISBN-13: 9783640538294