Chancen und Risiken multisensorischer Markenkommunikation: In Bezug auf ein station?es Reiseb?o

Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,00, Hochschule f?r Wirtschaft und Recht Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Tourismusbranche hatte in den vergangenen Jahren mit einer Vielzahl von Problemen zu k?mpfen. Terrorismus, Seuchen oder politische Krisenherde sorgten f?r einschneidende Ver?nderungen sowie f?r einen R?ckgang der Reiset?tigkeiten weltweit. F?r die station?r angesiedelten Reiseb?ros, auch Reisevermittler genannt, zeigen sich weit schwerwiegendere Ver?nderungen auf, welche bis hin zur Existenzbedrohung f?hren k?nnten. Die technische Entwicklung und die Verbreitung des Internets geben Reiseinteressenten heutzutage die M?glichkeit, das station?re Reiseb?ro im gesamten Prozess der Recherche und Buchung einer Reise au en vor zu lassen. Das Reiseb?ro als Zwischenh?ndler verliert somit nach und nach an Bedeutung, und k?nnte somit in wenigen Jahren zu einem gro en Teil vom Markt verschwinden. Gegen?ber den Onlinepr?senzen besitzt das klassische Reiseb?ro jedoch 2 wesentliche Merkmale ?ber die man sich differenzieren kann und muss. Zum einen ist der Faktor einer kompetente Beratung ein Vorteil gegen?ber Onlineanbietern den es auszubauen gilt, zum anderen muss es den station?ren Reiseb?ros gelingen, das Urlaubserlebnis bereits beim Betreten des Reiseb?ros vermitteln zu k?nnen. Das multisensorische Marketing kann hierbei unterst?tzend wirken. Aus diesen Faktoren muss das station?re Reiseb?ro einen Mehrwert f?r die Kunden schaffen um sich auch zuk?nftig konkurrenzf?hig pr?sentieren zu k?nnen. Ziel der Arbeit ist es, aus den Erkenntnissen der Neurowissenschaften R?ckschl?sse zu ziehen, und diese so in Handlungsempfehlungen umzuwandeln, dass eine neue Kommunikation zwischen Marke und Mensch, zwischen Reiseb?ro und Kunde entsteht. Die multisensorische Kundenansprache bildet dabei den Grundstein f?r das Urlaubserlebnis, welches bereits bei dem Beratungs- und Buchungsvorgang im station?ren Reiseb?ro entste

Author: Marco H?ecke

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Nov 27, 2010

Number of Pages: 64 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3640753496

ISBN-13: 9783640753499