Die Kundenentscheidung am Beispiel von Superm?kten

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, FOM Hochschule f?r Oekonomie & Management gemeinn?tzige GmbH, Berlin fr?her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Gro e Konkurrenz zwischen den einzelnen Supermarktketten im Einzelhandel, eine zunehmende Markts?ttigung sowie immer anspruchsvollere Verbraucher f?hren zu einer Wettbewerbsversch?rfung im Einzelhandel. Die Evolution weg vom alt bekannten Tante-Emma-Laden hin zum Kunden und Marketing orientierten Supermarkt machte seinen Anfang in den zwanziger Jahren des 19. Jahrhunderts in Amerika und schwappte Ende der drei iger Jahre nach Deutschland ?ber. Das Prinzip war genauso simpel wie innovativ. Ziel war es weg zukommen vom Warenausgeber hin zum Selbstbedienungsgesch?ft, in dem die Kundschaft ihre Waren selbst aus den Regalen w?hlt und sie am Ende ihres Einkaufs am Ausgang bezahlt. Diese Gesch?ftsidee griffen amerikanische Kaufleute aus zwei Gr?nden auf. Erstens sparte dies Personalkosten weil weniger Verk?ufer ben?tigt wurden, und zweitens, was ?konomisch bedeutsamer ist, wurde beobachtet, dass Kunden Waren gerne in die Hand nehmen und sie letztendlich dann auch oftmals kaufen. Die Erkenntnisse, die aus diesem Gesch?ftsmodell gewonnen wurden, decken sich mit den heutigen Anwendungsprinzipien. Ist die Ware geschickt aufgestellt, gut aus den Regalen zu greifen und ohne Hilfe eines Verk?ufers zu finden, sinkt die Befangenheit des Kunden. Dies f?hrt heute wie damals zu einem impulsiven Einkaufverhalten des Kunden und steigert ebenfalls heute wie damals den Absatz der Waren. Eine weitere Entwicklung zum Supermarkt war die Aufgabe der kleinen L?den. Man investierte jetzt lieber in gr? ere Verkaufsfl?chen von 400 bis 500 qm und eine Ladeninfrastruktur, die eine ausreichende Parkfl?che f?r die Kundschaft bot. Mit dieser Entscheidung wurdeendg?ltig die Abschaffung der klassischen Verkaufsform beschlossen. Man ging ?ber in die Selbstbedienungsabteilungen, die n

Author: Michael Nimpsch

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Dec 02, 2010

Number of Pages: 64 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3640766547

ISBN-13: 9783640766543