Corporate Social Responsibility Und Konsumentenverhalten: Theoretische Ans?tze Und Empirische Befunde

Unternehmen erhoffen sich von der Kommunikation ihrer gesellschaftlichen Verantwortung Imagegewinne und eine h?here Kundenloyalit?t. Tats?chlich bleiben viele Corporate-Social-Responsibility(CSR-)Aktivit?ten im Marketingkontext in der Praxis wirkungslos. Jan Wa mann untersucht sowohl theoretisch als auch anhand eines empirischen Experiments, inwiefern die unterschiedliche Ausgestaltung und Kommunikation von CSR-Aktivit?ten einen Einfluss auf die Markenwahrnehmung des Konsumenten aus?bt. Es zeigt sich, dass die Motivattribution des Konsumenten ein wesentlicher Mediator bei der Verarbeitung von CSR-Informationen ist, der durch das Marketingmanagement gezielt beeinflusst werden kann. Damit liefert der Autor neue Erkenntnisse f?r die Marketingforschung und -praxis.