Interaktion Und Koordination: Das Feld Sozialer Dienstleistungen

In diesem Band wird die in der wissenschaftlichen Debatte bislang wenig beachtete Wechselbeziehung zwischen Interaktions- und Koordinationsarbeit am Beispiel sozialer Dienstleistungen beleuchtet: Koordinationsarbeit bildet beispielsweise eine wesentliche Voraussetzung f?r gelungene Interaktionsarbeit; Koordinationsarbeit beinhaltet selbst auch Interaktionsarbeit. Der Zusammenhang zwischen Interaktions- und Koordinationsarbeit wird in theoretisch-konzeptioneller Hinsicht und auf Basis empirischer Befunde aus verschiedenen Handlungsfeldern sozialer Dienstleistungen hin entfaltet. Auf dieser Grundlage werden Gestaltungsans?tze f?r eine nachhaltige Arbeitsqualit?t von Interaktions- und Koordinationsarbeit sowie ein erweitertes Produktivit?tsverst?ndnis sozialer Dienstleistungen aufgezeigt. ​