Serviceorientierung ALS Erfolgsfaktor Und Komplexit?tstreiber Beim Angebot Hybrider Produkte

Die wachsende Bedeutung von Dienstleistungen f?hrt zu einer h?heren Serviceorientierung im industriellen Sektor und damit einhergehend verst?rkt zu einem Angebot an hybriden Produkten. Andreas Wassmus zeigt m?gliche Gestaltungsfelder zum Komplexit?tsmanagement bei hybriden Produkten auf und untersucht den Einfluss der Markt- und Serviceorientierung auf die Leistungsf?higkeit neuer Produkte. Mittels einer umfangreichen empirischen Studie kann in dem entwickelten Untersuchungsmodell ein positiver Einfluss der Serviceorientierung auf die Leistungsf?higkeit neuer Produkte von Industrieunternehmen festgestellt werden. Dar?ber hinaus werden f?r die Praxis Handlungsempfehlungen zur Gestaltung der Serviceorientierung in Industrieunternehmen identifiziert.