Reputationsmanagement: Banken

Anabel Tern?s und Christopher Runge zeigen am Beispiel Banken, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Unternehmen mit einem guten Ansehen k?nnen h?here Preise verlangen, Kunden gewinnen und binden, die besten Mitarbeiter f?r sich gewinnen und insbesondere in Krisenzeiten von ihrer Reputation als immateriellem Wert als Wettbewerbsvorteil zehren. Voraussetzung hierf?r ist ein systematisches, professionell begleitetes Reputationsmanagement, das gew?hrleistet, in Zukunft zu agieren statt nur zu reagieren. Gutes Reputationsmanagement erfordert einzelne, aufeinander abgestimmte Schritte, die sich gegenseitig perfekt erg?nzen - zum Aufbau, zum Erhalt und zur Verbesserung einer positiven Unternehmensreputation.