Einfluss Von Preispsychologie Auf Kundenbetrug: Theoretische Fundierung Und Empirische Analyse

Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als 100.000 Kundendaten. Der Autor zeigt, dass Unternehmen durch eine gezielte Preisdarstellung die Preiswahrnehmung von Kunden und dadurch ihre Tendenz zum Betrug beeinflussen k?nnen. Mit der Preispsychologie best?tigt er einen effektiven Hebel zur Steuerung des kostenintensiven Problems des Kundenbetrugs. Die Erkenntnisse unterst?tzen Unternehmen bei der Entscheidung ?ber eine psychologisch optimale Preiskommunikation.