Customer Insights : Kundenbed?fnisse Und Konsumentenverhalten Verstehen

Dieses Buch stellt Erhebungstechniken, Analysetechniken und Modelle vor, die dabei helfen, Kundenbed?fnisse besser zu verstehen und zu bedienen. Nur wenn wir verstehen, was einen Kunden bewegt und welche Faktoren sein Verhalten wie beeinflussen, k?nen wir die einzelnen Touchpoints der Kundenreise zielorientiert gestalten, im besten Fall individualisiert und angepasst f? den einzelnen Kunden. Durch die Digitalisierung stehen an den einzelnen Offline- und Online-Touchpoints immer mehr digitale Daten zur Verf?ung. Immer performantere IT-L?ungen, das maschinelle Lernen sowie neuronale Netze erlauben es uns, diese umfangreichen Datenmengen zu diesem Zweck auszuwerten. Jonas Rashedi zeigt kompakt und praxisnah, wie das gelingt. Der Inhalt Praxisbeispiel fake-shop24.de Grundlagen zu Customer Insights Modelle des Konsumentenverhaltens Kundensegmentierung Customer Analytics Soziale Netzwerkanalyse mit Fokus auf Konsum Usability Fazit Der Autor Jonas Rashedi ist Chief Data Officer bei Funke Medien, Daten-Spezialist und seit ?er 15 Jahren im Data-Bereich t?ig. Sein Wissen gibt er nicht nur als Speaker auf diversen Data- und Marketing-Events und als Berater f? E-Commerce-Unternehmen, sondern auch als Dozent an Universit?en und in seinem Podcast MY DATA IS BETTER THAN YOURS weiter.

Author: Jonas Rashedi, Stefan Kolb

Publisher: Springer Gabler

Publication Date: Jan 30, 2024

Number of Pages: NA pages

Language: German

Binding: Paperback

ISBN-10: 3658433914

ISBN-13: 9783658433918