Konflikte Im Krankenhaus: Warum Mediation Helfen Kann

Konfliktsituationen sind in Kliniken h?ufig nicht zu vermeiden; sie k?nnen sich bis hin zu Schadensersatzforderungen gegen die Betreiber der Kliniken "aufschaukeln". Gerade in einem solchen Fall ist es von gro er Wichtigkeit zu entscheiden, wann ein Konflikt von den Mitarbeitenden selbst moderiert und befriedet werden kann und wann eine professionelle Konfliktmoderation unabdingbar ist. Kurz und pr?gnant werden in diesem Buch wichtige personale Kompetenzen beschrieben, die Konfliktmanager: innen mitbringen m?ssen. Das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation kann gerade in den Konflikten helfen, die von den Mitarbeitenden selbst?ndig moderiert werden sollen. Um gr? ere, m?glicherweise f?r die Klinik und das Krankenhausmanagement bedrohlichere Konflikte professionell und kosteng?nstiger kl?ren zu k?nnen, werden die wichtigsten Kompetenzen von Mediator: innen skizziert.
Nach Lekt?re dieses Buches k?nnen Sie wichtige Schritte der Gewaltfreien Kommunikation einsetzen und haben Entscheidungskompetenz, wenn es um die Frage geht, Mediator: innen einzusetzen.