Integrierte Managementsysteme: Konzepte, Werkzeuge, Erfahrungen

Integration und Wirtschaftlichkeit Kundenorientierung, Mitarbeiterzufriedenheit, Prozessorientierung, Verbesserung und Integration von Managementsystemen sind die Themen, die uns bei der Gestaltung von Qualit?ts- und Umweltmanagementsystemen derzeit am meisten besch?ftigen. Sind der Ausl?ser dafiir tats?chlich die zus?tzlichen Forderungen der neuen ISO 9001: 2000, die Empfehlungen der ebenfalls neuen ISO 9004: 2000 oder die Kriterien des Europ?ischen Modells fiir Business Excellence (EFQM)? Ist es nicht vielmehr der t?gliche Wettbewerb, der Unternehmen zwingt, sich um diese wichtigen Fragen zu k?mmern? Bringen die zus?tzlichen Forderungen und Empfehlungen nicht einen willkommenen Anlass, sich neue Ziele zu setzen und systematisch deren Erreichung zu planen und umzusetzen? Die bisher in der betrieblichen Praxis entwickelten Managementsysteme fiir Qua- lit?t, Umweltschutz und Sicherheit haben die Arbeitsabl?ufe transparent gemacht, Verantwortungen und Befugnisse geregelt und neue M?glichkeiten der Unterneh- menskommunikation geschaffen. Allerdings haben die angewendeten Managementsysteme nicht immer die erh?hte Wertsch?pfung und den erhofften wirtschaftlichen Nutzen gebracht. Eine der Ursachen dafiir ist sicher darin begr?ndet, dass die Managementsysteme fiir Qua- lit?t, Umweltschutz und Sicherheit isoliert voneinander aufgebaut worden sind und Synergien nicht zum Tragen kommen konnten. Mit dem Forschungsprojekt "Die Zertifizierung integrierter Qualit?ts- und Um- weltmanagementsysteme in kleinen und mittleren Dienstleistungs- und Handels- unternehmen" sollen Konzepte gefunden werden, Unternehmen zu bef?higen, effizientere Managementsysteme zu gestalten und damit den wirtschaftlichen Nutzen aus der Anwendung dieser Systeme zu erh?hen.

Author: Stefanie Schwendt

Publisher: Physica-Verlag

Publication Date: Dec 05, 2001

Number of Pages: 201 pages

Binding: Hardback or Cased Book

ISBN-10: 3790814423

ISBN-13: 9783790814422