Seit Anfang der 1990er Jahre wird der Zusammenhang zwischen der Wertorientierung und der Markt- bzw. Kundenorientierung von Unternehmen diskutiert, wobei immer wieder eine positive Verkn?pfung impliziert wird. Unber?cksichtigt bleibt dabei, dass dem Aufwand zur Schaffung des Kundennutzens lediglich ein kundenindividuelles Wertpotential als m?glicher Beitrag zum Unternehmenswert gegen?bersteht.
Matthias Tewes entwickelt die Grundlagen eines wertorientierten Marketingverst?ndnisses und setzt sich mit folgenden Fragen auseinander:
- Inwieweit integriert der Kundenwert als Steuerungsgr? e die kunden- und wertorientierte Perspektive der Unternehmensf?hrung?
- Welche Determinanten bestimmen den Kundenwert und wie kann dieser gemessen werden?
- Wie lassen sich die F?hrungsfunktionen eines Unternehmens diesen Rahmenbedingungen anpassen?
Aus einer Expertenbefragung wurden zudem Tendenzaussagen zu Anpassungsbedarf und grunds?tzlichen H?rden einer Implementierung abgeleitet.
Ausgezeichnet mit dem Alfred-Gerardi-Ged?chtnispreis 2003 des Deutschen Direktmarketing Verbandes e.V.
| Author: Matthias Tewes |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Apr 29, 2003 |
| Number of Pages: 461 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3824406861 |
| ISBN-13: 9783824406869 |
