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Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse Bei Industriellen Dienstleistungen
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Kundenzufriedenheit in Industriellen Geschäftsbeziehungen: Kritische Ereignisse, Nichtlineare Zufriedenheitsbildung Und Zufriedenheitsdynamik
Product Code:
9783824471287
ISBN13:
9783824471287
Condition:
New
$71.82
Kundenzufriedenheit in Industriellen Geschäftsbeziehungen: Kritische Ereignisse, Nichtlineare Zufriedenheitsbildung Und Zufriedenheitsdynamik
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Am Beispiel gewerblicher Transportdienstleistungen analysiert Matthias Bauer die empirische Relevanz verschiedener Faktoren der Kundenzufriedenheit und zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse die Zufriedenheitsbildung in Gesch?ftsbeziehungen direkt beeinflussen.
| Author: Matthias Bauer |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Mar 29, 2000 |
| Number of Pages: 218 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3824471280 |
| ISBN-13: 9783824471287 |
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