Deutscher Universitatsverlag
Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse Bei Industriellen Dienstleistungen
Product Code:
9783824480951
ISBN13:
9783824480951
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New
$76.99
Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse Bei Industriellen Dienstleistungen
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Jenny van Doorn zeigt, dass vergangene Zufriedenheitsurteile eine gro e Bedeutung f?r aktuelle Bewertungen haben. Die Intensit?t des Einflusses h?ngt sowohl von der Ebene der Zufriedenheitsbildung als auch vom Zufriedenheitsniveau ab. Bemerkenswert ist, dass nicht die negativen, sondern die positiven Zufriedenheitswerte der Vergangenheit sich st?rker auf die Zufriedenheit in sp?teren Perioden niederschlagen.
| Author: Jenny Van Doorn |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: May 27, 2004 |
| Number of Pages: 255 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3824480956 |
| ISBN-13: 9783824480951 |
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