Das Management Industrieller Dienstleistungen: Determinanten, Gestaltung Und Erfolgsauswirkungen

Industrieg?terhersteller erg?nzen ihr Produktangebot immer h?ufiger durch industrielle Dienstleistungen. Sie werden dadurch mit neuen Herausforderungen konfrontiert, denn nur durch ein professionelles Management k?nnen diese Dienstleistungen wirksam zum Unternehmenserfolg beitragen.

Christof A. G?nther entwickelt ein umfassendes Modell f?r das erfolgreiche Management industrieller Dienstleistungen und ?berpr?ft es anhand einer umfangreichen empirischen Untersuchung. Er setzt sich zum einen mit der Frage der Strategiewahl auseinander. Dazu betrachtet er insbesondere die Breite und die Intensit?t der Vermarktung des Dienstleistungsangebots. Zum anderen untersucht er die Umsetzung der Dienstleistungsstrategie in der Unternehmensf?hrung. Hierbei stehen die Gestaltung des Informationssystems, der Organisation, der Personalf?hrung und der Unternehmenskultur im Mittelpunkt. Der Autor identifiziert Schwachstellen und gibt Empfehlungen zur Leistungssteigerung.

Author: Christof Albrecht Günther

Publisher: Deutscher Universitatsverlag

Publication Date: Sep 27, 2001

Number of Pages: 213 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3824474646

ISBN-13: 9783824474646