Deutscher Universitatsverlag
Die Erschließung Von Kundenpotentialen Durch Cross-Selling: Erfolgsfaktoren Für Ein Produktübergreifendes Beziehungsmanagement
Product Code:
9783824476015
ISBN13:
9783824476015
Condition:
New
$76.99
Die Erschließung Von Kundenpotentialen Durch Cross-Selling: Erfolgsfaktoren Für Ein Produktübergreifendes Beziehungsmanagement
$76.99
Heiko Sch?fer untersucht das Cross-Selling von 372 Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Es wird deutlich, dass die kundenorientierte Gestaltung der F?hrungssysteme, bestimmte kundenbezogene Verhaltensweisen der Mitarbeiter, das Leistungsspektrum des Anbieters sowie dessen Unternehmenskultur wesentliche Erfolgsfaktoren sind. Der Autor zeigt zahlreiche Instrumente auf, die zur F?rderung des Cross-Selling genutzt werden.
| Author: Heiko Schäfer |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Mar 28, 2002 |
| Number of Pages: 235 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3824476010 |
| ISBN-13: 9783824476015 |
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