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Deutscher Universitatsverlag
Kundenzufriedenheit Durch Additive Dienstleistungen: Ein Kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- Und Messansatz Für Industrielle Märkte
Product Code:
9783824477005
ISBN13:
9783824477005
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New
$71.82
Kundenzufriedenheit Durch Additive Dienstleistungen: Ein Kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- Und Messansatz Für Industrielle Märkte
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Unter Ber?cksichtigung dienstleistungs- und industrieg?termarktspezifischer Aspekte entwickelt Sonja Kieffer einen Methodenansatz, mit dem sich feststellen l?sst, welche Dienstleistungen f?r welche Kaufentscheidungsbeteiligten in welchen Kaufphasen von Bedeutung sind. Basis ist eine Methodenkombination von ereignis- und merkmalsorientierten Verfahren zur Messung der Zufriedenheit.
| Author: Sonja Kieffer |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Aug 30, 2002 |
| Number of Pages: 172 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3824477009 |
| ISBN-13: 9783824477005 |
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