Kollaborative Wertschöpfung: Kundenaktivitäten ALS Basis Neuer Wertschöpfungskonstellationen Für E-Services

Martin Huber untersucht, wie Kunden in die Neukonzeption und Weiterentwicklung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen einbezogen werden k?nnen. Er zeigt, dass sich Konstellationen schaffen lassen, in denen es durch Kundenaktivit?ten zu einer nebenl?ufigen Wertsch?pfung kommt, d.h. zu unintendierten positiven Nutzenver?nderungen, die bei anderen ?konomischen Akteuren ausgel?st werden.

Author: Martin Huber

Publisher: Deutscher Universitatsverlag

Publication Date: Sep 29, 2004

Number of Pages: 203 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3824481901

ISBN-13: 9783824481903