Angesichts tief greifender Ver?nderungen im Kundenverhalten und Wettbewerbsumfeld zahlreicher Unternehmen genie t das Dialogmarketing einen immer gr? eren Stellenwert. Das Potenzial dialogmarketingspezifischer Ma nahmen wird jedoch in vielen Unternehmen nur unzureichend ausgesch?pft, sodass der gew?nschte Erfolg oftmals ausbleibt.
Vor diesem Hintergrund untersucht Markus Krummenerl die Erfolgsfaktoren f?r ein zielsetzungsgerechtes Dialogmarketing. Er identifiziert in einer konzeptionellen und empirischen Analyse diese Schl?sselgr? en und leitet Handlungsempfehlungen f?r die Planung und Umsetzung des Dialogmarketing ab. Dies erfolgt spezifisch f?r Business-to-Business (B-to-B)- und Business-to-Consumer (B-to-C)-Unternehmen, da hier unterschiedliche Vermarktungskonstellationen und Kaufverhaltensweisen vorliegen.
| Author: Markus Krummenerl |
| Publisher: Gabler Verlag |
| Publication Date: Sep 14, 2005 |
| Number of Pages: 305 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3834900699 |
| ISBN-13: 9783834900692 |
