Preisaktionen Bei Verkehrsdienstleistungen: Ein Beitrag Zum Behavioral Pricing

Kurzfristige kontingentierte Preisaktionen stellen ein immer wichtiger werdendes Element der Preisstrategien von Verkehrsdienstleistungsunternehmen dar. Die unmittelbaren umsatzbezogenen Wirkungen der Preisaktionen k?nnen relativ einfach bestimmt werden. Die Messung der mittelbaren konsumentenbezogenen Reaktion auf diese preispolitischen Ma nahmen stellt jedoch eine Herausforderung an die marktorientierte Unternehmensf?hrung.

Benjamin Ballensiefen untersucht, ob und in welchem Ma e Preisaktionen einen Beitrag zur Verbesserung der Preiswahrnehmung und -beurteilung leisten und somit zur Steigerung der Kundenloyalit?t beitragen. Dazu wird das Konzept der Wirkungs- oder Erfolgskette des Relationship Marketing um preisverhaltensrelevante Zielgr? en des Preisaktionseinsatzes erweitert. Anhand dieses Grundmodells analysiert der Autor die auf die Preisaktion bezogenen Wirkungsdimensionen (Preisaktionsbekanntheit, Preisaktionsnutzung und kontingentierungsbedingte Buchungsabweisung) und leitet ein Hypothesenger?st ab. Die empirische ?berpr?fung nimmt er anhand eines acht Monate umfassenden Paneldatensatzes von Kunden der Deutschen Bahn AG vor. Abschlie end pr?sentiert er Implikationen sowohl f?r das strategische als auch das operativ-taktische Preismanagement von Dienstleistungsunternehmen im Allgemeinen und Verkehrsdienstleistungsunternehmen im Besonderen.

Author: Benjamin Ballensiefen

Publisher: Gabler Verlag

Publication Date: Jun 26, 2008

Number of Pages: 243 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3834908924

ISBN-13: 9783834908926