Kundenorientierte Unternehmensf?rung: Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung

In "Kundenorientierte Unternehmensf?hrung" geben renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis verl?ssliche Antworten auf aktuelle Fragen zu den Themen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ziel der Herausgeber und Autoren ist es, dem Leser einen fundierten ?berblick ?ber Grundlagen, Instrumente und Methoden zu vermitteln.
Erfahrungsberichte erfolgreicher Unternehmungen ?ber die Anwendung verschiedener Konzepte und Methoden runden das Werk ab.
In der 6. Auflage wurden die Beitr?ge ?berarbeitet oder ersetzt. Neue Entwicklungen wurden integriert.

Author: Hans-H Hinterhuber

Publisher: Gabler Verlag

Publication Date: Dec 11, 2008

Number of Pages: 640 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3834910260

ISBN-13: 9783834910264