Kundennahe Institutionen ALS Träger Innovationsrelevanten Kundenwissens: Vertrieb Und Handel ALS Potenzielle Integratoren Bei Produktinnovationen

Obwohl die Bedeutung der Kundenorientierung als Erfolgsfaktor von Produktinnovationen offensichtlich ist, wird das Wissen ?ber Kundenbed?rfnisse in der Unternehmenspraxis vielfach nur unzureichend gemanagt. Dies gilt insbesondere f?r das Wissen der Mitarbeiter an der Schnittstelle zum Kunden, die in der fr?hen Phase des Innovationsprozesses die Grundlage f?r neue L?sungsans?tze und innovative Ideen liefern k?nnten.

Verena Rath beurteilt zun?chst die "kundennahen Institutionen" hinsichtlich ihrer Sensibilisierung f?r die potenzielle Relevanz bei Innovationsaktivit?ten. Sie zeigt, dass Vertrieb und Handel zwar in hohem Ma kundenwissensintensiv sind, aber z. B. aufgrund einer ?berwiegend absatz- bzw. umsatzzielorientierten Steuerung nur in einem geringen Ma f?r Innovationsaktivit?ten sensibilisiert sind. Sie stellt u. a. auf Basis einer empirischen Untersuchung dar, wie diese Bereiche als "Kundenwissensintegrator" fungieren und somit eine markt- und kundennahe Produktentwicklung unterst?tzen k?nnten.

Author: Verena Rath

Publisher: Gabler Verlag

Publication Date: Sep 29, 2008

Number of Pages: 260 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3834912093

ISBN-13: 9783834912091