Customer Insights: Wissen Wie Der Kunde Tickt: Mehr Erfolg Durch Markt-Wirkungsmodelle

Marktforscher erheben seit Jahrzehnten Marktdaten und Kundeninformationen. Selten gelingt es ihnen aber, gemeinsam mit dem Auftrag gebenden Unternehmen ein stimmiges, ?berdauerndes Gesamtbild des Kundenverhaltens zu entwerfen, das als Basis f?r Marketingaktivit?ten genutzt werden kann. Viel zu sehr entstehen Datenfriedh?fe ohne einen konzeptionellen Gesamtrahmen.

Dieses Buch stellt Customer Insights in den Mittelpunkt des Marketingprozesses: Es zeigt auf, wie die inhaltlichen Erkenntnisse von Marktforschungsinstituten und Marketingabteilungen verdichtet werden k?nnen, um Innovationsprozesse, Produkt- und Sortimentsgestaltung sowie Vertriebs- und Kommunikationsstrategien zielgenauer auf den Kunden auszurichten. An Beispielen aus Kosmetikindustrie, Medienunternehmen und Retail Business wird deutlich, wie Kundenwissen zur Steigerung des Markterfolgs konkret genutzt werden kann.

Author: Hans-Christian Riekhof

Publisher: Gabler Verlag

Publication Date: May 27, 2010

Number of Pages: 196 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3834917508

ISBN-13: 9783834917508