Fairness Und Vertrauen in Der Finanzberatung: Spielregeln Für Ein Partnerschaftliches Miteinander Von Kunden Und Beratern

Die Finanzkrise hat nicht nur Kapital vernichtet. Sie hat bewirkt, dass Kunden den Glauben verloren haben: an Berater, Produkte, Finanzm?rkte und die Finanzaufsicht, an sich selbst und ihren Instinkt. Ratlosigkeit und Entt?uschung lassen den Kunden vorsichtig werden. Das erschwert Beratern ihr Tagesgesch?ft. Es sei denn, sie m?nzen die Situation in eine Chance um. H?her noch als Dax, Dow und Devisenkurse bewerten Kunden spontane Eindr?cke und pers?nliches Erleben. Wichtiger als der Ruf der Branche ist f?r den Kunden die konkrete Erfahrung, wie kompetent Berater Produkte erl?utern, wie fair sie Risiken offen legen, wie bedacht sie darauf sind, Verm?gen zu erhalten, wie konsistent sie daran arbeiten, ihren Kunden finanzielle Sicherheit und Unabh?ngigkeit zu erm?glichen. An diesem Punkt setzt dieses Buch an. Es wurde geschrieben, um die Beratungst?tigkeit zu bereichern - nicht deren bankfachlichen Teil, sondern das Zusammenwirken mit den Kunden. In drei Teilen gibt es Denkanst? e zu einem ethischen, partnerschaftlichen und stilvollen Umgang mit Kunden.

Author: Hannes Peterreins

Publisher: Gabler Verlag

Publication Date: Jun 25, 2010

Number of Pages: 229 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3834922749

ISBN-13: 9783834922748