Gabler Verlag
Interaktionsqualität Und Kundenintegrationsverhalten: Theoretische Konzeption Und Empirische Analyse
Product Code:
9783834931993
ISBN13:
9783834931993
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New
$82.16
Interaktionsqualität Und Kundenintegrationsverhalten: Theoretische Konzeption Und Empirische Analyse
$82.16
Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenm?ller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen f?r die Forschung sowie f?r das Management der Kundenintegration.
| Author: Anja Geigenmüller |
| Publisher: Gabler Verlag |
| Publication Date: Nov 04, 2011 |
| Number of Pages: 257 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3834931993 |
| ISBN-13: 9783834931993 |
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