Der Weg zu neuen Gästen: Pre-Sales-Marketing in der Hotellerie

Aufgrund des enormen Zuwachses von Hotels auf dem deutschen Markt, sehen sich die Hotels einem immer st?rker werdenden Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Waren im Jahr 1985 41 Hotelgesellschaften mit insgesamt 1.068 Hotels auf dem deutschen Hotelmarkt t?tig, so sind es 2006 bereits 123 Hotelgesellschaften mit 3.740 Hotels. Insgesamt sind in Deutschland 46.222 Beherbergungsbetriebe ans?ssig. Diese Entwicklung hat zur Folge, dass in der Hotellerie ein K?ufermarkt vorliegt, d.h., das Angebot an Hotels ist gr? er als die Nachfrage, aus dessen Folge eine Marktmacht der Nachfrageseite entstanden ist. Die durch das gro e Hotelangebot ohnehin schon stark angespannte Situation der Hoteliers wird durch weitere Einflussfaktoren wie der Individualisierung des Kundenverhaltens, der Gleichartigkeit der Angebote, der Standardisierungsproblematik aufgrund der Lage, Zielgruppenbestimmung und Gr? e der Hotels sowie der immer noch allgemeinen schlechten Wirtschaftslage weiter versch?rft. Auch wenn das Jahr 2006 "ein hervorragendes Jahr mit gewaltigen Zuwachsraten" war, in dem die ?bernachtungszahlen zum Vorjahr um ca. zehn Prozent gestiegen sind - allein die Fu ball-WM 2006 in Deutschland, die eine hervorragende Werbung f?r die Hotellerie war und bei der sich die Hoteliers als weltoffene, herzliche und professionelle Gastgeber pr?sentiert haben, brachte zwei Millionen zus?tzliche Besucher - spitzt sich der Wettbewerbsdruck in der Hotellerie aufgrund der stetig wachsenden Hotelgesellschaften, dem verst?rkten Eindringen der internationalen Hotellerie auf den deutschen Markt und den sich laufend ver?nderten Mittelstandsbetrieben weiter zu. Aus diesen Gr?nden ist es f?r die einzelnen Hotels nahezu ?berlebenswichtig, auf sich aufmerksam zu machen und um jeden neuen potentiellen Gast zu k?mpfen, da sie ansonsten nach kurzer Zeit "mit leeren H?nden dastehen". F?r diese Arbeit ergeben sich daher folgende Fragen: Wie kann man neue Kunden gewinnen? Wie ist das Konsumentenverhalten erkl?rbar? Welche

Author: Jörg Matthiessen

Publisher: Diplomica Verlag

Publication Date: Nov 14, 2007

Number of Pages: 152 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3836653974

ISBN-13: 9783836653978