Chancen und Risiken von Kundenclubs im Medienbereich: Entwicklung eines Klubkonzepts für eine regionale Tageszeitung

Inhaltsangabe: Einleitung: Beziehungsmarketing gewinnt in der aktuellen Marketingdiskussion zunehmende Bedeutung. Da es im Durchschnitt etwa f?nfmal g?nstiger ist, einen bestehenden Kunden zu binden, als einen neuen Kunden zu gewinnen, werden in fast allen Branchen Konzepte zur Kundenbindung entwickelt. Ein Instrument zur Erreichung des Ziels Kundenbindung sind Kundenclubs, deren Verbreitung in den letzten Jahren in Deutschland stark zunahm. Im Medienbereich stellen Kundenclubs eines der wenigen Instrumente zu effektiver Nutzerbindung dar und werden von vielen Medienanbietern, insbesondere aus dem elektronischen Bereich, eingesetzt. Gang der Untersuchung: In der vorliegenden Arbeit wurden die Chancen und Risiken von Kundenclubs im Medienbereich untersucht und ein Clubkonzept f?r eine regionale Tageszeitung am Beispiel der Saarbr?cker Zeitung entwickelt. Die Arbeit gliedert sich in f?nf Kapitel. Im ersten Kapitel werden die Grundlagen erl?utert, Definitionen gegeben und Abgrenzungen vorgenommen. Das zweite Kapitel geht auf das Marketinginstrument Kundenclub allgemein ein, um Redundanzen zu vermeiden wurden die Ausf?hrungen auf das Wesentlichste beschr?nkt. Auf dem dritten Kapitel liegt ein erster Schwerpunkt dieser Arbeit. An Hand von empirischen Beispielen werden die Chancen und Risiken von Kundenclubs in den verschiedenen Medienbereichen untersucht und daraus allgemeine Richtlinien und Orientierungshilfen entwicklet. Es wird kein Anspruch auf Vollst?ndigkeit erhoben, jedoch sind alle mir bekannten deutschen Clubbetreiber und -konzepte ber?cksichtigt. Als Erg?nzung dienen Erfahrungen aus dem Ausland. Das vierte Kapitel stellt den zweiten Schwerpunkt dieser Arbeit dar und besch?ftigt sich mit der Entwicklung eines Kundenclubs f?r eine regionale Tageszeitung. Das Konzept wurde durch Expertengespr?che, Hinweise in der Literatur, Ergebnisse einer Befragung sowie eigene Ideen entwickelt. Es wurde versucht, alle f?r die praktische Umsetzung relevanten Faktoren zu unter

Author: Ralf Niedermeier

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Aug 25, 1997

Number of Pages: 184 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838602536

ISBN-13: 9783838602530