Benchmarking im Versicherungsunternehmen

Inhaltsangabe: Einleitung: Die heutige gesamtwirtschaftliche Situation ist durch dynamischer werdende M?rkte und sich immer schneller ?ndernde gesellschaftliche und technische Rahmenbedingungen gekennzeichnet. Auch die deutsche Versicherungswirtschaft ist von einem Umbruch betroffen, der in dieser Branche in ?hnlichem Ausma bisher noch nicht zu beobachten war. Die Deregulierung des europ?ischen Versicherungsmarktes hat einen erleichterten Zutritt f?r ausl?ndische Anbieter auf dem deutschen Versicherungsmarkt sowie die ?nderung der Aufgaben der Versicherungsaufsicht von einer vorbeugenden Kontrolle in eine nachtr?gliche Missbrauchsaufsicht zur Folge. Nicht zuletzt tragen gestiegene Erwartungen der in den letzten Jahren kritischer gewordenen Kunden ebenfalls dazu bei, dass sich die Assekuranz einem verst?rkten Wettbewerbsdruck ausgesetzt sieht. In der Vergangenheit war die Versicherungswirtschaft durch die Vorgaben der Versicherungsaufsicht gepr?gt. ?blich war eine homogene Produktpalette mit standardisierten Versicherungsbedingungen und einheitlicher Preiskalkulation. Eine starke strategische Orientierung von Gewinn- und Wachstumszielen der Versicherungsunternehmen am Branchendurchschnitt war die Regel. Lag eine Zielerf?llung etwa in H?he dieses Durchschnitts, galt dies bereits als ausreichend f?r einen befriedigenden Unternehmenserfolg. Unternehmensstrategien gem? dieser „Geleitzugphilosophie", die sich an dem orientieren, was durchschnittlich oder branchen?blich ist, reichen jedoch im deregulierten Markt nicht mehr f?r die Erzielung guter Ergebnisse aus. Im Hinblick auf die Erf?llung von Wachstums- und Gewinnzielen ist auch in der Assekuranz verst?rkt eine individuelle Positionierung erforderlich. Gang der Untersuchung: Vor diesem Hintergrund wird im Rahmen der vorliegenden Arbeit untersucht, ob die aus der US-amerikanischen Industrie stammende Methode des „Benchmarking" auch in Versicherungsunternehmen angewendet werden kann und geeignet ist, Verbesserungspro

Author: Josef Kreiterling

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Aug 25, 1997

Number of Pages: 124 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838603206

ISBN-13: 9783838603209