Der Beitrag von Shop-Konzepten zum Unternehmenserfolg in Dienstleistungsunternehmen

Inhaltsangabe: Einleitung: Der Verkauf von Handelswaren durch Dienstleistungsunternehmen ist keine revolution?re Entwicklung der j?ngeren Vergangenheit. So bieten Friseure bereits seit vielen Jahren ein mehr oder weniger umfangreiches Sortiment an Haarpflegeprodukten an. Ebenso geh?rt der Verkauf von S? waren und Getr?nken an der Kinokasse, oder das Angebot von Getr?nken und kleinen Imbissen in der Zimmerbar der Hotels zu den Selbstverst?ndlichkeiten bei der Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen. Der Verkauf dieser Produkte geschieht jedoch sowohl aus der Sicht des Kunden, als auch aus der Sicht der Dienstleistungsunternehmen aus einer gewissen inneren Logik heraus, die die Frage nach den tieferliegenden Motiven nicht aufwirft. Au erdem erfolgte die Art und Weise der Pr?sentation und des Verkaufs beinahe ein wenig versch?mt. In den letzten Jahren hat sich in diesem Bereich eine erstaunliche Entwicklung vollzogen. Zahlreiche Dienstleistungsunternehmen haben Konzepte des Verkaufs von Handelswaren entwickelt. Diese werden ?bergreifend als "Shop-Konzepte" bezeichnet, weniger weil sich dahinter jeweils ?hnliche Konzepte verbergen, sondern weil vielmehr das Wort "Shop" mehr oder weniger explizit in der Namensgebung dieser Konzepte auftaucht. Diese Konzepte beinhalten das Angebot eines beschr?nkten Handelswarensortiments unter Ausnutzung eines vorhandenen akquisitorischen Potentials. Da der Begriff in der Literatur noch keine Bestimmung erfahren hat, ist die Entwicklung einer detaillierten Begriffsbestimmung und Definition Inhalt von Kapitel 2.1. Gang der Untersuchung: Ziel der vorliegenden Arbeit soll sein, folgende Fragen zu beantworten: - Was sind Shop-Konzepte, d.h. durch welche Eigenschaften zeichnen sie sich aus? - Welche M?glichkeiten der Erfolgsbeeinflu ung bieten sie f?r Dienstleistungsunternehmen? - Welche Konzepte existieren in der Praxis und welche Erfolge konnten die Unternehmen damit erzielen? Zun?chst soll in Kapitel 2 eine detaillierte Definition

Author: Carsten Lehberg

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Aug 27, 1997

Number of Pages: 108 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838603915

ISBN-13: 9783838603919