Inhaltsangabe: Einleitung: Im Rahmen des Themas „Konzepte und Perspektiven der B2C-Paketlogistik - unter besonderer Ber?cksichtigung der Endkundenzustellung" wird zu Beginn die Problemstellung er?rtert und die Aufgabenstellung definiert. Darauf aufbauend erfolgt eine Darstellung des Aufbaus der Arbeit. Das erste Kapitel wird mit einer Eingrenzung des Untersuchungsraums abgeschlossen. Problemstellung: In den letzten Jahrzehnten haben sich auf dem Konsumg?termarkt einschneidende Ver?nderungen ergeben. Der Markt entwickelte sich von einem anbieterorientierten hin zu einem nachfrageorientierten Markt, bei dem die Kundenzufriedenheit Schl?sselfaktor f?r nachhaltigen unternehmerischen Erfolg ist. F?r die Logistik bedeutet dieser Wechsel eine Orientierung weg vom Hersteller und hin zum Kunden. Seitdem die M?glichkeit besteht, anstatt per Katalog unter Zuhilfenahme von elektronischen Medien Waren auszuw?hlen und zu bestellen, gewinnt die Attraktivit?t des Distanzhandels f?r den Kunden zunehmend an Bedeutung. Fortschritte in der Informationstechnologie bewirken somit einen Wandel im Distanzgesch?ft. Das steigende Interesse der Konsumenten am Electronic Shopping lockt neue K?uferschichten an, die haupts?chlich das Ziel verfolgen, kosteng?nstig, schnell, unproblematisch und zu jeder Zeit bequem Eink?ufe zu t?tigen. Da in diesem Marktsegment zuk?nftig mit hohen Wachstumspotentialen gerechnet wird, ist es nicht verwunderlich, dass zahlreiche Anbieter aus den unterschiedlichsten Bereichen - von gro en Versandh?usern bis zu Nischenanbietern mit kleinem, spezialisiertem Angebot - versuchen, sich in diesem Umfeld zu etablieren. Angesichts der harten Konkurrenz im Distanzhandel sind zus?tzlich zu einer Differenzierung ?ber spezifische Produktmerkmale weitere Profilierungsma nahmen gegen?ber bestehenden und potentiellen Mitstreitern erforderlich. Unter diesem Gesichtspunkt gewinnt u.a. die logistische Serviceleistung bei Zustellung der Ware erheblich an Bedeutung. Logistik wird som
| Author: Tanja Preuß |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: Dec 29, 2004 |
| Number of Pages: 92 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3838628071 |
| ISBN-13: 9783838628073 |
