Die Balanced Scorecard als Controlling-Instrument - 9783838628097

Inhaltsangabe: Einleitung: An der Schwelle zum 21. Jahrhundert pr?gen eine zunehmende Komplexit?t und Dynamik die Unternehmensumwelt. Der ?bergang vom Industriezeitalter ins Informationszeitalter hat f?r alle Unternehmen die unterschiedlichsten Folgen. Dynamische M?rkte, zunehmende Globalisierung, eine wachsende Kundenmacht und technologische Entwicklung sowie eine kapitalmarktbedingte Wertorientierung sind einige Faktoren, die das unternehmerische Umfeld pr?gen. Nur jene Unternehmen werden diesen Wandel gut ?berstehen, die sich am besten auf die st?ndig ?ndernden Bedingungen einstellen k?nnen. Gefragt sind zu diesem Zweck vom Management entwickelte Strategien, die den laufend wechselnden Anforderungen des Marktes angepasst werden m?ssen. Aus diesem Grund m?ssen Manager mit einem Instrumentarium versorgt werden, welches sie mit zukunftsorientierten Informationen versorgt, damit Unternehmen in diesem komplexen Umfeld zielgerecht und erfolgreich gesteuert werden k?nnen. Ambiti?se Zielsetzungen und geeignete Controlling-Instrumente klaffen jedoch weit auseinander, da Strategien in den operativen Bereichen nicht implementiert werden. Turbulente Umfelder, wie man sie derzeit auf nahezu allen M?rkten vorfindet, verlangen daher bessere Steuerungsinstrumente. Traditionelle Zielsetzungen wie Profitabilit?t und finanzielles Wachstum werden bei Unternehmen dabei nicht mehr als alleinige Steuerungsgr? en verfolgt. Die Integration von nicht-finanziellen Kennzahlen wird von Managern zunehmend gefordert, wobei vor allem die Zufriedenheit von Kunden und das Firmenwissen von gro er Bedeutung sind. Die Relevanz von zufriedenen Kunden ist mittlerweile wohl jedem Manager bestens bekannt. Dazu gesellt sich mit dem Faktor ‚Wissen' ein f?r Unternehmen schon jetzt wesentlicher Erfolgsfaktor, der in seiner Dynamik in den n?chsten Jahren noch weiter zunehmen wird. Zum einen wird dabei der Mitarbeiter als Tr?ger und Erzeuger von Wissen zum wichtigsten Produktionsfaktor, zum anderen gewinnt

Author: Marcus Lück

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Oct 31, 2000

Number of Pages: 108 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838628098

ISBN-13: 9783838628097