Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1.Einf?hrung und Ergebnis 1.1.Motivation1 1.2.Aufgabenstellung1 1.3.Organisation dieser Arbeit2 1.4.Ergebnisse3 2.Modellierung von Gesch?ftsprozessen5 2.1.Projektorganisation9 2.2.Business Process (Re-)engineering12 2.3.Modellierung von Gesch?ftsprozessen18 2.3.1.Gesch?ftsprozesse19 2.3.2.Modellierungsmethoden und Tools22 2.3.3.ARIS Easy Design25 2.3.3.1.Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS)26 2.3.3.2.Ereignisgesteuerte Proze ketten29 2.3.3.3.Funktionszuordnungsdiagramme30 2.3.3.4.Funktionsb?ume31 2.4.Workflows31 2.4.1.Klassifikation34 2.4.2.Vom Gesch?ftsproze zum Workflow36 2.5.Workflow-Management-Systeme (WfMS)37 2.5.1.Definition und Abgrenzung37 2.5.2.Workflow Management Coalition (WfMC)39 2.6.WWW und das Internet als Enabler41 3.Das Internet aus Versicherungssicht47 3.1.Bedeutung des Internet f?r die Versicherungswirtschaft47 3.1.1.Erschlie ung zus?tzlicher Kundenpotentiale47 3.1.2.Verbesserung der Servicequalit?t48 3.1.3.Image- und Erfahrungsgewinn50 3.1.4.Internet als Teil des Marketing-Mix50 3.2.Dienste im Internet51 3.3.Ist-Analyse 57 3.3.1.Deutschland57 3.3.2.State of the Art im Weltmarkt60 3.3.3.Marktbedeutung und Branchenvergleich62 3.4.Zuk?nftige Entwicklungen64 3.5.Technische und rechtliche Rahmenbedingungen67 3.5.1.Abschottung durch Firewallsysteme68 3.5.2.Gesicherte Daten?bertragung69 3.5.3.Geschlossene Benutzergruppen70 3.5.4.Online-Transaktionen71 3.5.4.1.Digitale Signaturen72 3.5.4.2.Elektronische Unterschrift75 3.5.4.3.Die Umsetzung in der Praxis76 4.Zielgruppensegmentierung79 4.1.Versicherungskunden 80 4.1.1.Privatpersonen als Neukunden80 4.1.1.1.Optimales Online-Werbekonzept f?r Versicherungen85 4.1.2.Private Bestandskunden90 4.1.3.Firmen-Neukunden92 4.1.4.Firmen-Bestandskunden93 4.2.Au endienst95 4.2.1.Tarifierung, Angebotswesen und Bestandsf?hrung 96 4.2.2.Agenturorganisation, Materialwesen, Schulung100 4.2.3.Ausschlie lic
| Author: Peter Rininsland |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: May 02, 2001 |
| Number of Pages: 202 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3838640047 |
| ISBN-13: 9783838640044 |
