Umsetzung von Vertrauen durch Informationstechnologie innerhalb einer Einkaufsbeziehung: Theoretische Grundlagen und empirische Überprüfung

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Diese Arbeit gliedert sich in zwei Hauptabschnitte. Der erste Teil besch?ftigt sich mit den theoretischen Grundlagen f?r Gesch?ftsrelationen unter dem Einfluss von unternehmens?bergreifenden Informationssystemen. Ein gro er Teil der heutigen Literatur n?hert sich der Problematik durch die Einbindung der Informationstechnologie in schon entwickelte Modelle ?ber Vertrauen und gegenseitiges Commitment zwischen Gesch?ftspartnern. Dieser Text bearbeitet die Thematik durch die Betrachtung der zugrundeliegenden Transaktionen, durch die eine langfristige Relation entsteht und erhalten wird und skizziert die M?glichkeiten der Unterst?tzung durch elektronische Informationssysteme. Dabei werden verschiedene Transaktionszyklen vorgestellt und diskutiert. Au erdem wird ein Reifemodell pr?sentiert, welches verschiedene Entwicklungsstufen von Informationstechnologie im Einkaufsbereich beschreibt. Der abschlie ende Abschnitt besch?ftigt sich mit den Erfolgsfaktoren der technischen Umsetzung von Vertrauen und beschreibt, wie die verschiedenen Transaktionsphasen sinnvoll durch Informationstechnologie unterst?tzt werden k?nnen, um so den Wert der Gesch?ftsbeziehung zu erh?hen. Der zweite Abschnitt wertet die in diesem Rahmen durchgef?hrte empirische Erhebung ?ber die Zufriedenheit mit Informationstechnologie innerhalb einer zweiseitigen Gesch?ftsbeziehung aus und pr?sentiert L?sungsans?tze f?r die Interpretation der erhaltenen Ergebnisse. Insgesamt ?bt die Zufriedenheit mit der eingesetzten Informationstechnologie einen positiven Einfluss auf den Wert der Gesch?ftsbeziehung aus und kann die Bindung zwischen den Gesch?ftspartnern st?rken. Dennoch bildet der Einsatz von Technologie keine allein wirksames Mittel zur Verbesserung der langfristigen Beziehung, sondern stellt lediglich einen Faktor in dem komplizierten Gebilde der Beziehungsrelation dar. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: I.ABBILDUNGSVERZEICHNISV II.TABELLENVERZEICHNISVI KAPI

Author: Matthias Roggendorf

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Aug 28, 2001

Number of Pages: 104 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838644530

ISBN-13: 9783838644530