Grundlagen der Internet-Marktforschung: Theorie und empirische Befunde

Inhaltsangabe: Einleitung: Selbst Lebensmittel aus dem Laden in der Nachbarschaft werden heute dem Kunden im virtuellen Laden im Internet zum Kauf angeboten. Waren es vor ein paar Jahren nur gro e Unternehmen, die sich einen eigenen Webauftritt leisten konnten, so ist es heute f?r jedermann leicht und preiswert, eine eigene Homepage zu realisieren. Zus?tzliche Vertriebsm?glichkeiten lassen sich so erschlie en. Wenn dieser Trend noch vor der Konkurrenz erkannt und realisiert wird, kann dies einen Wettbewerbsvorteil gegen?ber den Konkurrenten bedeuten. Das hat die ?berwiegende Zahl deutscher Unternehmen bereits erkannt. So leicht sich ein Internet-Auftritt verwirklichen l? t, so schwierig ist es, dessen Erfolg zu messen. Allein die Me gr? e des Return-on-Investments (ROI), also der finanziellen Auswirkungen, sagt noch wenig ?ber den Erfolg eines Webangebotes aus. Beispiels-weise werden nur Kunden erfa t, die tats?chlich ?ber das Internet kaufen. Diejenigen, die sich erst informieren und dann direkt beim H?ndler kaufen, werden dagegen nicht erfa t. Hier empfehlen sich Me gr? en, die auch qualitative Kriterien, wie Kundenzufriedenheiten messen. Zur Einsch?tzung des Erfolgspotentials ist demzufolge eine intensive Marktforschung notwendig, die als Grundlage f?r die Marketingplanung dient. Gerade im Zeitalter der Informationstechnologie wachsen auch die Anspr?che an die Marktforschung, schnell und kosteng?nstig Daten aus m?glichst gro en Stichproben bei gleichbleibender Datenqualit?t zu liefern. Das Internet bietet hier eine extrem kosteng?nstige und schnelle M?glichkeit zur Erforschung quantitativer Daten, z.B. den zahlenm? igen Verkehr auf einer Website, aber auch qualitative Informationen wie Urteile, W?nsche, Meinungen und die Zufriedenheit der Kunden, lassen sich leicht ?ber das Internet erheben. Zugleich sollte aber beachtet werden, da die erhobenen Daten nicht - bzw. nur f?r eine bestimmte Zielgruppe - repr?sentativ sind. Zum Internet haben heute in Deutschland m

Author: Matthias Rohe

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Dec 04, 2001

Number of Pages: 164 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838647963

ISBN-13: 9783838647968