Self-Assessment und Benchmarking im Rahmen von TQM

Inhaltsangabe: Einleitung: Besonders die europ?ische Automobilindustrie weist enorme Verbesserungspotentiale im Bereich Management- und Produktionsphilosophien auf und somit besteht diesbez?glich akuter Handlungsbedarf. Schuld f?r die mangelnde globale Wettbewerbsf?higkeit ist jedoch nicht die angewandte Fertigungstechnologie - im Gegenteil, in diesem Bereich werden sogar qualitative Spitzenleistungen h?chster Pr?zision erzielt - sondern die veraltete extrem arbeitsteilige (tayloristische) Organisationsstruktur in den nach traditionellem Muster gef?hrten Betrieben, die nun die typischen Symptome eines Organisationsversagens zeigen. Infolge der funktionalen Barrieren in der Ablauforganisation kann kein ungehinderter Informationsaustausch erfolgen, der aber f?r die Hebung des Qualit?tsstandards, Erf?llung der Kundenerwartungen, Wertsch?pfung und Kostenreduktion erforderlich w?re. Die endg?ltige Abkehr davon und von der historisch gepr?gten ausschlie lichen Technik-Orientierung der Qualit?tssicherung wird durch die unternehmensweite Einf?hrung von Total Quality Management (TQM) als ganzheitlichen F?hrungsansatz zur Optimierung der Qualit?t ?ber eine konsequente Prozessorientierung und durch das Prinzip der st?ndigen Verbesserung schlussendlich zur G?nze vollzogen. Hierbei leisten die beiden an Bedeutung zunehmenden Managementmethoden Self-Assessment und Benchmarking hinsichtlich der Schwachstellendiagnose anhand international anerkannter Bewertungsmodelle und zur effektiven Umsetzung von Verbesserungsma nahmen wertvolle Dienste. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung1 1.1Problemstellung3 1.2Zielsetzung5 2.Total Quality Management (TQM)7 2.1Das Konzept von TQM8 2.2Zentrale Elemente von TQM12 2.2.1Kundenorientierung12 2.2.2Prozessorientierung13 2.2.3Pr?vention14 2.2.4St?ndige Verbesserung auf allen Ebenen15 2.3TQM-Ansatz zur holistischen Unternehmensf?hrung17 2.3.1Integriertes Qualit?tsmanagement18 2.3.2Qualit?tspolitik19 2.3.3Qualit?tsstr

Author: Norbert Hochedlinger

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Mar 06, 2002

Number of Pages: 192 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838651294

ISBN-13: 9783838651293