Inhaltsangabe: Einleitung: Die Bedeutung des Internets hat in den letzen Jahren stetig zugenommen. Der kontinuierliche Anstieg der Nutzer und der dadurch wachsende Reifegrad des Internets hat das Interesse der Unternehmen nach einem Internet-Auftritt geweckt. Die ersten kommerziellen Webseiten im WWW hatten den Zweck, den Bekanntheitsgrad in der ?ffentlichkeit zu erh?hen, wurden also prim?r f?r kommunikations- und werbepolitische Zwecke genutzt. Als die ersten Unternehmen kommerzielle Erfolge im Internet erzielten, war das der Startschuss f?r den Beginn einer neuen ?ra. Die Nutzung des Internets als vollwertiger Vertriebskanal und neue Gesch?ftsideen mit verbesserten Serviceleistungen, erm?glichten etablierten Unternehmen und Start-ups einen schnellen Erfolg und lie en eine „Goldgr?berstimmung" entstehen. Die j?ngste Dot.com-Krise bremst allerdings die urspr?ngliche Euphorie, und es wird immer h?ufiger die Frage diskutiert, welche Faktoren f?r den Erfolg eines Internet-Auftritts verantwortlich sind. Insbesondere in der popul?ren Literatur werden regelm? ig die erfolgreichsten Internet-Auftritte gek?rt, allerdings ist fraglich, auf Grund welcher Kriterien diese Beurteilungen zustande kommen. In der Marketingforschung wurden bereits erste breitangelegte, empirische Untersuchungen zu verschiedenen Aspekten durchgef?hrt. So wurden von Rengelshausen zentrale Kriterien f?r die Akzeptanz und Wirkung von Online-Medien abgeleitet, weitere Arbeiten besch?ftigen sich mit dem optimalen Einsatz von Marketinginstrumenten und der Werbewirkungsforschung. Auf der anderen Seite gibt es Arbeiten, die sich mit der Benutzerfreundlichkeit von Internet-Auftritten besch?ftigen. Weiterhin wurden neue Gesetze erlassen, die den Verbraucherschutz im Internet gew?hrleisten. Ziel dieser Arbeit ist es, aus diesen Ans?tzen ein integratives, kundenzentriertes Beurteilungsinstrument f?r gewerbliche Internet-Auftritte zu entwickeln, das es erlaubt, Best Practices zu identifizieren und Schwachstelle
| Author: Kerstin Stachel |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: Apr 10, 2002 |
| Number of Pages: 112 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3838652959 |
| ISBN-13: 9783838652955 |
