Qualitätsmanagement in der Aus- und Weiterbildung am Beispiel eines gemeinnützigen Bildungsträgers

Inhaltsangabe: Einleitung: „In der Branche grassiert das ISO-Fieber" schreibt die Wirtschaftswoche am 16.03.1995 ?ber den Bildungssektor. In der Tat hat seit Mitte der neunziger Jahre die Diskussion um die Qualit?t in der Aus- und Weiterbildung bei den einzelnen Bildungstr?gern an Aktualit?t gewonnen. Diese Auseinandersetzung findet nicht nur in der Fach?ffentlichkeit statt, sondern hat inzwischen die Bildungsunternehmen selbst erfasst. Hier soll am Beispiel des gemeinn?tzigen Bildungstr?gers F Th?ringen ein Weg aufgezeichnet werden, wie unabh?ngig von der ISO- Zertifizierung, die Qualit?t in der Aus- und Weiterbildung beurteilt und verbessert werden kann. Hinsichtlich einer Euphorie bez?glich der Einf?hrung von Qualit?tsmanagement-Systemen auf der Basis der Norm DIN EN ISO 9000 ff ist eine Ern?chterung eingetreten. Die Erfahrungen der letzten Jahre haben gezeigt, was die Normenreihe in der beruflichen Aus- und Weiterbildung leistet und was nicht. Im Bereich der ?ffentlich gef?rderten beruflichen Bildung ist seit Anfang 1997 ein neuer Anforderungskatalog der Bundesanstalt f?r Arbeit in Kraft, der den Bildungstr?gern gewisse Anstrengungen zu einem Qualit?tsmanagement auferlegt. Der nachfolgend dargestellte Bildungstr?ger hat bereits das Zertifizierungsverfahren abgeschlossen. Da eine solche Zertifizierung jedoch grunds?tzlich noch keine Aussagen ?ber Art und Niveau der Qualit?t trifft, sind ?berlegungen zur Verbindung mit selbstverantworteten Qualit?tsstandards durchaus sinnvoll. Zudem bleibt im Rahmen der Zertifizierung die inhaltliche Ausrichtung der Qualit?t eher ausgeklammert Dies ist mehr und mehr Anlass die Einf?hrung eines Qualit?tsmanagementsystems nach der ISO-Norm nur als Anfang einer Entwicklung zu betrachten. Ziel sollte ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess sein. Der konsequente Praxisbezug brachte die wichtigste Erkenntnis dieser Arbeit: Qualit?tsmanagement kann auch ohne ISO-Zertifizierung zum Unternehmenserfolg f?hren, wenn der Markt ein

Author: Andre Winkler

Publisher: Diplom.de

Publication Date: May 15, 2002

Number of Pages: 80 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838654102

ISBN-13: 9783838654102