Potentiale des One-to-One Marketing für den E-Commerce - 9783838655901

Inhaltsangabe: Einleitung: Das Internet findet immer mehr Einzug in das Leben der Menschen. Es bietet ihnen die M?glichkeit, sich umfassend (?ber Produkte und Hersteller) zu informieren und miteinander zu kommunizieren. Der E-Commerce, also die „elektronisch realisierte Anbahnung, Aushandlung, Abwicklung und Pflege von Markttransaktionen zwischen Wirtschaftssubjekten„, wird von Verbrauchern immer mehr angenommen. Sie nutzen den E-Commerce u.a., um z.B. (ausgefallene) Geschenke, B?cher, CDs zu kaufen, um an Online-Versteigerungen teilnehmen, ihre Bankgesch?fte zu erledigen oder um Aktien zu handeln. Dabei stehen f?r die Verbraucher unter anderem diese (sp?ter noch ausf?hrlicher behandelten) Punkte im Vordergrund: Bequemlichkeit: sie m?ssen ihr Haus nicht verlassen, um das Produkt bzw. die Dienstleistung zu suchen und zu kaufen bzw. in Anspruch zu nehmen; spezifischer ausgedr?ckt kann gesagt werden, dass der Ort, also die physische Verf?gbarkeit des Produktes in einem Laden (vor Ort) an Bedeutung verliert. F?r G?ter des t?glichen Bedarfs wie Lebensmittel u.?. ist die unmittelbare Verf?gbarkeit und schnelle Beschaffungsm?glichkeit nat?rlich weiterhin sehr wichtig. Inwiefern der E-Commerce auch dieses Kriterium erf?llen kann bzw. welche M?glichkeiten sich hier durch ihn er?ffnen wird im Laufe dieser Diplomarbeit nur ?u erst kurz behandelt. Schnelligkeit (des Auswahl- und Bestellprozesses): der Faktor Zeit verliert bei Kundenaktivit?ten im E-Commerce im Gegensatz zum „normalen" Einkauf an Bedeutung. Beim „normalen" Einkauf geh?ren zeitaufwendige Dinge wie Anfahrt, Parkplatzsuche, Suche des richtigen Gesch?fts (das die/den gew?nschten Artikel f?hrt), Suche des Artikels im Gesch?ft selber, Abfahrt und Parkplatzsuche vor der Haust?r (dieses Problem d?rfte wohl eher in St?dten anzutreffen sein) zum Einkaufen dazu. M?glicherweise m?ssen diese Schritte noch mehrmals vollzogen werden, wenn sich die Eink?ufe ?ber mehrere, weit auseinanderliegende Gesch?fte erstreckt. Der E

Author: Jan-Thomas Nielsen

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Jul 08, 2002

Number of Pages: 112 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838655907

ISBN-13: 9783838655901