Vertriebsstrukturen im Tourismus im Zeitalter des Internets: Bedeutung und Zukunft des stationären Reisebüros im Vergleich zum Online-Vertrieb tourist

Inhaltsangabe: Einleitung: Vorliegende Arbeit systematisiert die Vertriebskan?le des deutschen Tourismusmarktes unter besonderer Betrachtung des Distributionskanals Internet. Betrachtet werden dabei Reiseb?ros und Reiseveranstalter in ihrer Rolle als Organisatoren und Verk?ufer von touristischen Dienstleistungen, soweit sie f?r den deutschen Reisemarkt relevant sind. Auf die Leistungstr?ger selbst (Fluggesellschaften, Bahn, Hotels, Autovermietungen, Zielgebietsagenturen) mit ihren Direktvertriebsangeboten wird nur insoweit eingegangen, als es f?r die Zusammenh?nge notwendig erscheint. Ansonsten sind sie nicht Gegenstand dieser Arbeit. Betrachtungsebene ist der Freizeitreisemarkt. Der Gesch?ftsreisemarkt mit seinen Potenzialen f?r e-commerce wird nicht untersucht, da dies ein eigenst?ndiges Thema unter anderen Gesichtspunkten bildet. Ziel der Arbeit ist die Darstellung und Bewertung des derzeitigen Internetangebotes im Touristikbereich, dessen tats?chliche Nutzung und damit verbunden die Erwartungen der Nachfrager von touristischen Produkten. Die Arbeit versucht zu kl?ren, in welchen Bereichen das Internet das klassische Reiseb?ro in seiner Mittlerfunktion mit der pers?nlichen Beratungsleistung wahrscheinlich ersetzen wird, unter welchen Voraussetzungen es aber f?r welche Leistungen auch weiterhin seine Bestandsberechtigung haben wird. Entscheidend ist hierf?r nicht, was die Technik kann, sondern was der Urlaubsreisende als Kunde m?chte, und welche Kriterien f?r ihn bei Buchungen im Freizeitreisebereich wichtig sind. Die zentrale Frage ist, ob er trotz Technikfortschritt und vorhandenem Internetangebot ?berhaupt generell auf die Handelsstufe „Reiseb?ro" verzichten m?chte. Auf dieser Basis wird analysiert, inwiefern sich Reiseb?ros vom Internet nicht nur bedroht sehen m?ssen, sondern wie sie sogar von seinen Potenzialen profitieren k?nnen. Au erdem wird darauf eingegangen, was Online-Anbieter touristischer Leistungen beachten sollten, um erfolgreich zu sein.

Author: Rashmi Bhatnagar

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Jul 21, 2002

Number of Pages: 112 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838656326

ISBN-13: 9783838656328