Dienstleistungen im Maschinenbau: Vom Kostenfaktor zum Gewinntreiber

Inhaltsangabe: Einleitung: Immer mehr Maschinenbauer definieren sich heute nicht mehr als reine Produkthersteller, sondern als L?sungsanbieter f?r ihre Kunden. Dieses Gesch?ftsmodell zielt darauf ab, mit Hardware und Dienstleistungen kundenspezifische Probleml?sungen abzubilden. Vielen dieser Maschinenbauer gelingt es jedoch nicht, den f?r die Kunden geschaffenen Mehrwert ?ber h?here Margen abzusch?pfen. Andere Branchen, wie z.B. IT-Hardware Produzenten, sind in dieser Hinsicht wesentlich erfolgreicher. In der vorliegenden Arbeit wird gezeigt, dass der Maschinenbau bei agressiverer Vermarktung und Bepreisung von Dienstleistungen den Branchenumsatz um 14% steigern kann. Aufgrund der gro en Bedeutung des Maschinenbaus f?r die deutsche Volkswirtschaft w?rde dies zu einem zus?tzlichen Wachstum von Deutschlands BIP um 1% f?hren. Allerdings ist die Vermarktung industrieller Dienstleistungen des Maschinenbaus mit zahlreichen spezifischen Problemen verbunden, die haupts?chlich durch deren Individualit?t bedingt sind. Der Anbieter von industriellen Dienstleistungen muss in der Wahrnehmung des Kunden eine h?here Probleml?sungskompetenz als die Wettbewerber oder er selbst verf?gen. Nur dann ist er bereit, f?r die Dienstleistungen zu bezahlen. Aufgabe des Anbieters ist es, dem Kunden den Wert seiner Dienstleistungen zu vermitteln. Je h?her der tats?chliche wirtschaftliche und der wahrgenommene Wert f?r den Kunden, desto h?her wird dessen Preisbereitschaft ausfallen. Der industrielle Dienstleister kann den wirtschaftlichen und wahrgenommenen Kundenwert mit Hilfe eines im Rahmen der vorliegenden Arbeit entwickelten Instrumentariums ermitteln und in seine Preisfindung einbeziehen. F?hrende Maschinenbauer wie die Heidelberger Druckmaschinen AG und die Lignum Gruppe haben sich durch konsequente Umsetzung ihrer Preisstrategien mit Dienstleistungen neues Wachstumspotenzial erschlossen. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: ABK?RZUNGSVERZEICHNISv ABBILDUNGSVERZEICHNISvi 1.E

Author: Paul Morgenthaler

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Aug 20, 2002

Number of Pages: 114 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838657624

ISBN-13: 9783838657622