Kundensegmente im liberalisierten Strommarkt

Inhaltsangabe: Problemstellung: In der Zeit des monopolistischen Strommarktes gestaltete sich die Beziehung zwischen Energieversorger und Endkunde sehr einfach. Zur Regelung aller notwendigen Rechte und Pflichten war ein Vertrag geschlossen zwischen beiden Parteien vollkommen ausreichend. Eine Segmentierung der Kunden durch den Energieversorger zu dieser Zeit fand praktisch ohne Ber?cksichtigung der Interessen des Kunden statt. Alle Bereiche eines Energieversorgers arbeiteten mit denselben Einteilungen der Kunden in Kundengruppen. Diese Einteilung basierte weitgehend auf den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Regelungen. Die Liberalisierung des Strommarktes fordert laut europ?ischer Binnenmarktrichtlinie Elektrizit?t das Unbundling der Energieversorgungsunternehmen. Dies bedeutet eine mindestens kostenrechnerische Trennung in die Bereiche Erzeugung, ?bertragung und Verteilung. Diese Trennung spiegelt sich auch in den notwendigen Vertr?gen nieder, die f?r jeden Kunden abgeschlossen werden m?ssen. Allein der Endkunde muss formal 3 Vertr?ge abschlie en, um die Belieferung mit Strom sicherzustellen. Jeder der eigenst?ndigen Bereiche eines Energieversorgers nimmt eine Segmentierung der Kunden in nach seinen Fragestellungen prim?re Kriterien vor. Die beiden wesentlich mit Endkunden befassten Marktpartner sind der Netzbetreiber, auf der Seite des Netzanschlusses des Kunden und der Lieferant, auf der Seite des Stromlieferanten f?r den Kunden. Der Netzbetreiber unterliegt trotz Liberalisierung dem Schutz des Gebietsmonopols und richtet seine Kundensegmentierung aus diesem Grund nicht nach den spezifischen Bed?rfnissen des Kunden aus, sondern nach den f?r ihn relevanten gesetzlichen Regelungen. Der Stromlieferant hingegen steht im freien Wettbewerb mit anderen Marktpartnern. Daher muss er zum Zwecke einer optimalen Kundenbetreuung die Bed?rfnisse des Kunden als prim?res Kriterium seiner Kategorisierung heranziehen. Aufgrund der unterschiedlichen Kriterien des Net

Author: Holger Reinke

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Feb 05, 2003

Number of Pages: 74 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838663969

ISBN-13: 9783838663968