Inhaltsangabe: Einleitung: Die zunehmende Verbreitung des Internet hat die Marktbedingungen f?r viele Unternehmen ver?ndert. Die Entwicklung von neuen Informations- und Kommunikationstechnologien, deren Integration in Unternehmensprozesse sowie eine ver?nderte Erwartung der Nachfrager hat dazu gef?hrt, da B2C-Applikationen zu einem bedeutenden strategischen Faktor f?r Unternehmen der Automobilbranche geworden sind. Aufgrund der hohen Investitionen in neue Gesch?ftsmodelle, der laufenden Kosten des Mediums Internet und der Bedeutung des strategischen Wettbewerbsfaktors Internet als Marketing- und Vertriebsinstrument wird ein Controlling der online-basierten Unternehmensfelder zunehmend wichtiger. Die vorliegende Arbeit nimmt sich daher der Bewertung und Analyse des Nutzens von B2C-Anwendungen des Automobilherstellers DaimlerChrysler an. Nach einf?hrender Darstellung der wissenschaftlichen Grundlagen aus Marketing und Controlling wird das B2C als Marketinginstrument diskutiert. Dabei werden theoretische Verfahren und praktische Ans?tze der Nutzenanalyse dokumentiert. Die verschiedenen theoretischen Methoden der Nutzenanalyse und des Marketingcontrollings werden mit den praktisch messbaren Determinanten des B2C kombiniert und hinsichtlich ihres derzeitigen Erfolgsbeitrages sowie zuk?nftiger Potentiale untersucht. Auf den Erkenntnissen und Bewertungsmethoden aufbauend wird ein allgemeines Modell zur Nutzenanalyse des B2C-Gesch?fts eines Automobilherstellers entwickelt. Das entwickelte Verfahren wird anschlie end auf eine B2CAnwendung, den CarConfigurator, angewendet. Die Untersuchungsergebnisse zeigen, da die Herstellung von Ursache- Wirkungszusammenh?ngen im Marketing ?u erst schwierig ist und in der Literatur noch nicht ausreichend gekl?rt wird. Auch die Bewertung der komplement?r agierenden traditionellen und Internet-basierten Gesch?ftsfelder ist ein bisher nicht gel?stes Problem. Insbesondere mangelt es an der Operationalisierung und Quantifizierung bisher haup
| Author: Ole Tangermann |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: Apr 01, 2003 |
| Number of Pages: 154 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3838666194 |
| ISBN-13: 9783838666198 |
