Das Mitarbeiterjahresgespräch - Verbesserung der Kommunikationsprozesse in einer Versicherung: Erstellung eines Konzeptes zur Einführung von regelmäßi

Inhaltsangabe: Einleitung: „Sage mir, wie Du mit Deinen Mitarbeitern sprichst und ich sage Dir, was Du von Deinen Mitarbeitern zu erwarten hast!" Durch die vorliegende Projektarbeit wurde das fachtheoretische Thema „Mitarbeitergespr?che" praxisorientiert bearbeitet und ein Konzept zum Transfer in die Praxis der Versicherung ausgearbeitet. Als Basis dienen die Ergebnisse aus der separat erstellten Studienarbeit mit dem theoretischen Hintergrund von Kommunikation und Gespr?chsf?hrung. Nachdem die Idee f?r diese Projektarbeit entstanden ist, wurde die Thematik mit verschiedenen F?hrungskr?ften aus gro en Firmen und Institutionen der Region diskutiert. Nachdem viele positive Aussagen getroffen wurden, ist die Entscheidung zur Konzeption eines regelm? igen, strukturierten Mitarbeitergespr?ches f?r die Versicherung gefallen. Ziel dieser Projektarbeit ist es, durch die konsequente und durchg?ngige Umsetzung des konzipierten Mitarbeitergespr?ches, die Kommunikationsprozesse zwischen F?hrungskr?ften und Mitarbeitern in der Versicherung zu optimieren. Aufgrund der Gr? e des Unternehmens kann ein solches Konzept nicht sofort fl?chendeckend implementiert werden. Zun?chst ist es erforderlich, in einem Pilotbereich Erfahrungen zu sammeln. Aus diesem Grund wurde das vorliegende Konzept mit den Mitarbeitern im Firmenkundenbereich getestet. Die Umsetzung im gesamten Unternehmen ben?tigt eine l?ngere Vorlaufzeit und wird im Anschluss an diese Projektarbeit gepr?ft. Die Projektarbeit enth?lt viele Empfehlungen und Vorschl?ge aus der einschl?gigen Literatur, aber auch eigene Erfahrungen. F?r viele Fragestellungen gibt es allerdings keine Patentrezepte und das ist nach Meinung der Verfasserin auch gut so, denn jeder Mitarbeiter ist ein unverwechselbares Individuum mit seinem Denken, seinen Erfahrungen, seinen Charaktereigenschaften und vor allem seinen Gef?hlen. F?hrung und Kommunikation lebt deshalb immer auch von Sensibilit?t, Intuition, Einf?hlungsverm?gen und Menschenkenntnis.

Author: Christine Kuhn

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Jul 27, 2003

Number of Pages: 136 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838670515

ISBN-13: 9783838670515