Vertriebswegemanagement - Maßnahmen zur Optimierung der Kundenansprache und Steigerung der Profitabilität im Versicherungsunternehmen

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Die vorliegende Arbeit ist in drei Hauptteile untergliedert. Im ersten Teil wird auf die Optimierung der Kundenansprache durch Aussch?pfen der M?glichkeiten der Verkaufsf?rderung eingegangen. Dabei werden zun?chst informelle Aspekte wie Definition, Ziele/ Aufgaben, rechtliche Aspekte und der Kaufentscheidungsprozess betrachtet. Dann werden die Verkaufsf?rderungsinstrumente f?r einen zun?chst unselektierten Gesamtkundenbestand mit Blick auf ihre praktische Umsetzbarkeit dargestellt. Anschlie end folgen externe Einflussfaktoren und die Kundenstammanalyse, um schlie lich M?glichkeiten der Segmentierung und Zielgruppenbildung darzustellen. Der erste Teil endet mit der Darstellung m?glicher Produktkombinationen, die optimal auf eine bestimmte Zielgruppe, d. h. einen segmentierten Bestand anzuwenden sind. Im zweiten Teil erfolgt zuerst die Definition der Profitabilit?t im Kontext der Diplomarbeit. Daran anschlie end sind vier verschiedene Ma nahmen dargestellt, die im Versicherungsunternehmen und in Agenturen realisiert werden k?nnen, um die Profitabilit?t zu steigern: Zuerst die Absatzplanung und deren Bestandteile. Das Absatzcontrolling mit entsprechenden Controllingm?glichkeiten und Analyseverfahren. Weiterhin das Kostenmanagement, in dessen Rahmen Einsparungspotentiale gezeigt werden. Schlie lich das Bestandssicherungsmanagement, das sich u. a. mit den M?glichkeiten zur Stornoreduktion und dem Kundenbindungsmanagement befasst. Im dritten, abschlie enden Teil, wird res?miert, wie sich die Bestandsselektion und das Anwenden der Verkaufsf?rderungsma nahmen positiv auf die entsprechenden Zielgruppen auswirken kann. Weiterhin wird bewertet, wie wichtig Kosten- und Bestandssicherungsmanagement sind, um den Profit zu steigern. Abschlie end wird in einem Fazit und Ausblick die zuk?nftige Relevanz der in dieser Ausarbeitung behandelten Teilaspekte des Vertriebswegemanagement im Versicherungsunternehmen betrachtet. Die vorliegende Arbeit ve

Author: Arne Becker

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Jan 05, 2004

Number of Pages: 72 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838675797

ISBN-13: 9783838675794