Qualitätsmanagement in ausgewählten Brandenburger Unternehmen: Eine empirische Untersuchung zum aktuellen Stand der DIN EN ISO 9000:2000

Inhaltsangabe: Einleitung: Im Zuge der Globalisierung der M?rkte und des steigenden Konkurrenzdrucks hat das Thema „Qualit?tsmanagement" in den letzten zehn Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Qualit?tsmanagement hat sich zu einer unternehmerischen Kernaufgabe entwickelt, an der kein Unternehmen vorbeikommt. Mit den ISO Normenreihen liegen national und international g?ltige Standards vor, mit deren Hilfe sich Unternehmen aus verschiedenen L?ndern hinsichtlich ihres Qualit?tsmanagements vergleichen k?nnen. Die Wahl des Themas dieser Diplomarbeit liegt in der Revision von DIN EN ISO 9000:1994 hin zur DIN EN ISO 9000:2000 begr?ndet und deren momentaner Aktualit?t. Am 15. Dezember 2003 verlor das Zertifikat ISO 9000:1994 seine G?ltigkeit. Ab diesem Zeitpunkt k?nnen sich Unternehmen weltweit nur noch entsprechend der ISO 9000:2000 zertifizieren lassen. Diese Arbeit besch?ftigt sich mit ausgew?hlten Brandenburger Unternehmen, die sich mittels der DIN EN ISO 9000:2000 einer Erst- oder Zweitzertifizierung unterzogen haben. Ziel der vorliegenden Diplomarbeit ist es, herauszufinden, ob und wie viele Unternehmen aus dem Land Brandenburg bereits nach der „neuen" ISO 9000:2000 zertifiziert sind, und inwieweit ihnen dieses Zertifikat Nutzen bringt. Es soll untersucht werden, ob die Forderungen des Total Quality Managements (TQM) ausreichend umgesetzt werden und welche Vor- und Nachteile eine Zertifizierung den Unternehmen bringt. Anhand eines eigens f?r diese Arbeit konzipierten Fragenkataloges werden 10 Qualit?tsmanagementbeauftragte (QM-Beauftragte) verschiedener Unternehmen befragt. Die 37 Fragen des Fragenkataloges sind in drei Kriterienbl?cke, ISO 9000:1994, ISO 9000:2000 und Einsatz von Instrumenten zur „alten" und „neuen" Norm, unterteilt. Zun?chst werden in Kapitel 2 und Kapitel 3 die Familien der ISO 9000:1994 und ISO 9000:2000 vorgestellt. Es wird auf die bestehenden Strukturen, die Vor- und Nachteile und ihre Bedeutung f?r Unternehmen eingegangen. Kapitel 4 u

Author: Ina Silber

Publisher: Diplom.de

Publication Date: May 06, 2004

Number of Pages: 130 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838679652

ISBN-13: 9783838679655