Make-or-Buy Entscheidung im Travel Management: Eine Analyse optionaler Organisationsformen für Geschäftsreisen

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Weltwirtschaft ist in den letzten Jahren zunehmend durch die Auswirkungen von Globalisierung, Technologieentwicklung und Liberalisierung der M?rkte gekennzeichnet. Ein starker Verdr?ngungswettbewerb und beschleunigter Preisverfall zwingen Unternehmen zunehmend, sich um konsequente Kostenreduktionen in allen Unternehmensbereichen zu bem?hen, um sich auf dem Markt behaupten zu k?nnen. Im Rahmen der Bem?hungen um die Optimierung von Prozessen und Kosten wurde erst in den letzten Jahren dem nicht unerheblichen Kostenblock der Gesch?ftsreisen in vielen Unternehmen Beachtung geschenkt. Untersuchungen belegen, dass Reisekosten mittlerweile den viert gr? ten Kostenblock in deutschen Unternehmen darstellen. Strukturver?nderungen innerhalb der Reisebranche f?hren seit einigen Jahren dazu, dass Unternehmen im Bereich Gesch?ftsreisen zus?tzlich finanziell belastet werden. Die bislang von Fluggesellschaften, Deutscher Bahn (DB), Hotels und Mietwagengesellschaften an die Reisemittler (Reiseb?ros) gezahlten Vermittlungsprovisionen brechen zunehmend weg. In Folge dieser Entwicklung stellen die Reisemittler Unternehmen neuerdings Geb?hren f?r ihre Vermittlungst?tigkeit in Rechnung. Mit Einf?hrung dieser Geb?hren steht die Qualit?t der Vermittlungsleistung zunehmend auf dem Pr?fstand. Externe Reisemittler werden h?ufig den Erwartungen von Unternehmen im Hinblick auf die Dienstleistungsqualit?t nicht gerecht. Aus dieser Problemstellung heraus stellt sich die Frage nach organisatorischen Alternativen, um angestrebte Kostenreduktionen und die Optimierung der Dienstleistungsqualit?t besser umsetzen zu k?nnen. Ziel dieser Arbeit ist es, alternative Organisationsformen zu dem g?ngigen Modell der Nutzung externer Reisemittler vorzustellen und anhand einer beispielhaften Analyse zu bewerten, inwieweit die einzelnen Alternativen die unternehmerischen Anforderungen an die Gesch?ftsreiseorganisation erf?llen. Diese Analyse kann als Anleitung f?r eine Make

Author: Nicola Hoffmann

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Jun 28, 2004

Number of Pages: 90 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838680847

ISBN-13: 9783838680842