Messung der Zufriedenheit von Studierenden mit dem Wirtschaftswissenschaftlichen Studium an der Universität Potsdam

Inhaltsangabe: Einleitung: Universit?ten k?nnen heutzutage vermehrt als Non-Profit-Dienstleistungsunternehmen des terti?ren Bildungssektors bezeichnet werden. Neben der Wissensgenerierung (Forschung) und der Wissensweitergabe an verschiedene Abnehmer (externe Unternehmen, Gesellschaft), liegt ihr Hauptaugenmerk auf der Dienstleistungsbeziehung mit den Studenten. Universit?ten bieten in dieser Beziehung v.a. immaterielle Leistungen wie die Lehre, eine studiumsbegleitende Verwaltung an und verf?gen zudem ?ber diverse andere studiumsunterst?tzende Einrichtungen (z.B. Bibliothek). Solche Leistungen werden durch den Einsatz des Leistungspotentials der Universit?t, welches von Professoren, wissenschaftlichen Mitarbeitern und sonstigem Universit?tspersonal verk?rpert wird, gew?hrleistet (Potentialorientierung). Der Absatz dieser Leistungen wird durch die Integration des Studenten, als externen Faktor, in den Leistungserstellungsprozess vollzogen (Prozessorientierung). W?hrend der Leistungserstellung m?ssen die Studenten neben der blo en Anwesenheit ein gewisses Potential und eine gewisse Motivation aufzeigen, damit die Nutzung des Leistungspotentials der Universit?t vollzogen werden kann und ein intaktes Dienstleistungsverh?ltnis entsteht. Das Ziel dieses Prozesses ist die Qualifizierung der Studenten f?r den Beruf oder f?r weiterf?hrende Qualifizierungen (Ergebnisorientierung). Universit?ten in Deutschland befinden sich aktuell in einem zunehmenden nationalen und internationalen Wettbewerb untereinander und mit anderen Bildungsanbietern aus dem terti?ren Bildungssektor um den „Kunden" Student. Auf der Nachfrageseite der Studenten liegen die Ursachen hierf?r einerseits in der Entwicklung der Studienanf?ngerzahlen. Nachdem sich im Zeitraum von 1970 bis zum Ende der 1990er die Anzahl der Studienanf?nger nahezu verdreifacht hat, ist in den letzten Jahren ein langsamer, aber kontinuierlicher, demographisch bedingter R?ckgang dieser Zahlen zu beobachten. Andererseits werde

Author: Kai-Friso Schmidt

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Sep 20, 2006

Number of Pages: 86 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838698460

ISBN-13: 9783838698465