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Diplom.de
Le marketing relationnel dans le secteur du luxe
Product Code:
9783838698953
ISBN13:
9783838698953
Condition:
New
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Le marketing relationnel dans le secteur du luxe
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Inhaltsangabe: Introduction: Le marketing relationnel dans le secteur du luxe: Comment l'industrie du luxe peut-elle adapter les outils du marketing relationnel tout en pr?servant les codes du luxe? Les ann?es '90 ont marqu? un changement dans l'industrie du luxe: passage d'une logique artisanale ? une logique de volume, strat?gies massives de recrutement, ouverture des nouveaux magasins. A l'heure o? ces strat?gies atteignent leur saturation, les marques de luxe devraient se repositionner et recentrer des actions marketing sur la relation client, d?laiss?e dans les ann?es '90. Dans un contexte de banalisation des produits et des marques, la diff?renciation se fait d?sormais par les services. Quelles sont les m?thodes les mieux adapt?es aux marques de luxe afin de satisfaire et de fid?liser leur client?le exigeante, tout en pr?servant l'indispensable qualit? de la relation client? Le marketing relationnel, issu du marketing de la grande distribution, est-il un moyen ad?quat pour des marques exclusives? Caract?ris? par un besoin tr?s fort d'individualisation de la relation client, le commerce du luxe peut se servir des outils du marketing relationnel afin de mieux conna?tre, segmenter et fid?liser sa client?le. Sommaire: Sommaire Introduction8 PARTIE I.ETUDE THEORIQUE - Les d?finitions 1.1Le luxe, un secteur pas comme les autres11 1.1.1Historique: le go?t pour le superflu ? travers les si?cles12 a.Le luxe selon les philosophes: une perception diff?rente12 b.Evolution de la notion du luxe: du luxe ancien au luxe moderne14 c.La d?mocratisation du luxe, un droit pour tous15 1.1.2Les notions du luxe17 a.Les dimensions du luxe17 b.Caract?ristiques d'un produit de luxe18 c.La marque comme code de reconnaissance sociale20 1.1.3Le luxe, un secteur paradoxal21 a.Le paradoxe de la demande22 b.Le paradoxe du produit23 c.Le paradoxe du prix23 d.Le paradoxe de la distribution24 e.Le paradoxe de la communication24 1.1.4L'industrie du luxe: facteurs ?c
| Author: Alice Haupt |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: Oct 09, 2006 |
| Number of Pages: 126 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3838698959 |
| ISBN-13: 9783838698953 |
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