Geschäftsreisende in der Hotellerie: Status Quo und Entwicklungstendenzen der Kundenzufriedenheit und Kundenerwartungen

Vordergr?ndiges Ziel dieses Buches ist es, die Erwartungen der Gesch?ftsreisenden an die Hotellerie zu erforschen. Die Zielgruppe der Gesch?ftsreisenden ist f?r die deutsche Hotellerie von immenser Bedeutung. Die schwache Konjunkturlage f?hrt indes zu einem R?ckgang der gesch?ftlich bedingten Reisen und signalisiert, dass sich die deutsche Hotellerie einer versch?rften Wettbewerbssituation stellen muss. Wenn nicht schon vorher geschehen, so liegt es gerade jetzt nahe, die Erwartungen der Gesch?ftsreisenden zu eruieren. Dar?ber hinaus wird die Zufriedenheit der Gesch?ftsreisenden innerhalb ausgew?hlter Markenhotels untersucht, wobei bei besonders relevanten Erwartungen auch ein Vergleich der G?stezufriedenheit zwischen den einzelnen Marken gezogen wird. Die gewonnenen Daten k?nnen dabei sowohl den Verantwortlichen innerhalb der Hotelbranche als auch Personen von Nutzen sein, die sich mit der Organisation von Gesch?ftsreisen auseinandersetzen.

Author: John Fleischer

Publisher: Diplomica Verlag

Publication Date: Jan 18, 2012

Number of Pages: 140 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3842856741

ISBN-13: 9783842856745